Usages et usagers de l’information

Les usagers des services d'information ont des profils divers et variés.
Qu'ils soient étudiants, universitaires, salariés d'une entreprise ou inscrits
dans une médiathèque, leurs besoins et leurs usages informationnels, qui ont
beaucoup évolué ces dernières années particulièrement avec Internet, sont au
coeur des préoccupations des professionnels de l'information. Comment répondre
au mieux à leurs attentes ? Comment mieux connaître les aspirations des
publics en matière d'accès à l'information ? Avec quelles méthodes ?

Ce manuel propose d'abord une synthèse des études réalisées sur le sujet puis
fait un tour complet des techniques et outils qui permettront de mettre en
oeuvre une stratégie pour une meilleure connaissance des usages
informationnels de son public... L'enjeu est de taille : l'abondance
d'informations à laquelle ont accès les usagers requiert de plus en plus une
expertise en termes de sources fiables, de contenus enrichis et de filtres
humains. Les fonctions de plus-value informative sont donc plus que jamais
nécessaires et participent à la réflexion stratégique de toute organisation,
quel que soit son environnement. Qui mieux que les professionnels de
l'information pour les assumer ?