Du dialogue de gestion au projet managérial

Depuis le début des années 2000, la Fonction publique hospitalière se
transforme sous l'impulsion du "New public management". Par une succession de
réformes, l'ensemble des acteurs du secteur sanitaire et médico-social ont dû
s'approprier les outils et les approches managériales de ce courant de pensée
néo-libérale. Promu par une gestion des finances publiques rénovée, le
dialogue de gestion est au centre de la performance des organisations. Outil
du dialogue de gestion, la démarche du projet d'accompagnement personnalisé
adresse un des principaux objectifs du New public management: la satisfaction
des usagers. Dans la deuxième partie de "Du dialogue de gestion au projet
managérial", Alexandre JACQUES poursuit sa réflexion managériale en s'appuyant
sur un projet de transformation des pratiques professionnelles mené pendant
trois ans sur un établissement médico-social de 250 salariés. A partir des
travaux du sociologue des organisations, François DUPUY, l'auteur-dirigeant
nous propose d'explorer toutes les étapes de "la démarche de projet
d'accompagnement personnalisé" qui a été conduite avec le soutien de l'Agence
nationale d'amélioration des conditions de travail (ANACT). Ce projet aux
multiples répercussions remet le "sens à l'action" de tous et visible par tous
au centre du projet managérial. En posant les bases d'un management par la
qualité de vie au travail, il ouvre la voie vers un Renewed public management
sur le secteur sanitaire et médico-social où une préoccupation humaniste
serait conciliée avec une exigence de performance.