Non merci, Docteur

«  Suzanne n’arrive pas à croire le médecin des urgences.
—Votre mari ne prend pas ses immunosuppresseurs, c’est pour ça qu’il a été
hospitalisé en catastrophe. Son corps tente de rejeter ce nouvel organe.
—Mais… ce n’est pas possible  ! Il a été transplanté l’an dernier, et tout
allait bien. Les boîtes sont dans sa table de nuit  !
—Oui, mais il ne les prend pas. Il m’a dit qu’il les jetait dans les
toilettes.
—Mais, pourquoi  !? Je n’ai rien vu, il ne m’a rien dit…
—Vous n’y êtes pour rien. Votre mari est ce que l’on appelle un patient non-
observant. Comme presque 75% de mes patients… »
L’observance est le fait pour un patient de  suivre les recommandations
faites par son médecin  : prendre un traitement, suivre un régime spécifique,
arrêter de fumer… Mais nombreux sont ceux qui ne suivent pas l’ordonnance
prescrite  : la  non-observance  est devenue un  enjeu majeur de santé
publique, avec des conséquences graves sur l’efficacité thérapeutique, la
guérison des malades et les coûts de santé. Elle impacte aussi la qualité de
vie du patient et de ses proches.
Et si les  techniques de négociation  étaient un outil efficace pour améliorer
l’observance  ? En tant que négociateurs professionnels, les auteurs de cet
ouvrage transmettent leur expertise. Médecins, équipes soignantes,
pharmaciens, proches de patient… ils vous livrent leurs techniques à travers
12 histoires vraies. Des histoires de vie autour de la  relation médecin-
patient, dans lesquelles vous vous reconnaitrez peut-être, pour agir contre la
non-observance.