La librairie vous accueille le lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 9h30 à 19h.
3 rue de la Paix 53000 Laval - 02 43 53 04 00 - librairiemlire@gmail.com

 

L'art du savoir-dire - Les mots au service du luxe à la française. Hôtellerie, restauration, mode, Les mots au service du luxe à la française - hôtellerie, restauration, mode
EAN13
9782100763580
ISBN
978-2-10-076358-0
Éditeur
Dunod
Date de publication
Collection
Hors Collection
Nombre de pages
240
Dimensions
24 x 17 x 1,7 cm
Poids
470 g
Langue
français
Fiches UNIMARC
S'identifier

L'art du savoir-dire - Les mots au service du luxe à la française. Hôtellerie, restauration, mode

Les mots au service du luxe à la française - hôtellerie, restauration, mode

De

Dunod

Hors Collection

Offres

Autre version disponible

Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’élégance, l’émotion et l’extraordinaire. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe :
• Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ?
• Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ?
• En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?
Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d’experts, exemples et conseils, l’auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique
auprès de ses clients et de ses équipes.
S'identifier pour envoyer des commentaires.