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Marketing public, De la conception du service public à son évaluation
EAN13
9782356717320
Éditeur
Presses des Mines
Date de publication
Langue
français
Fiches UNIMARC
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Marketing public

De la conception du service public à son évaluation

Presses des Mines

Livre numérique

  • Aide EAN13 : 9782356717320
    • Fichier PDF, libre d'utilisation
    19.99

  • Aide EAN13 : 9782356717320
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Peut-on relier marketing et "chose publique" ?

L'idée d'une spécificité du management public date d'une quarantaine d'années,
mais a été rapidement mise en cause par l'affirmation d'une supériorité du
modèle de l'entreprise privée. Depuis quelques années cependant, plusieurs
évolutions se conjuguent pour faire émerger un intérêt nouveau pour le
"marketing public" :

\- une autre manière de conduire le changement s'impose avec une
reconnaissance de nouvelles préoccupations comme celles de donner du sens, de
partager des valeurs et de valoriser une performance durable;
\- l'affirmation progressive d'une responsabilité sociétale conduit à des
échanges de savoir-faire entre opérateurs publics et privés autour d'enjeux
communs de citoyenneté;
\- les inégalités sociales et territoriales et les situations de tension qui
en découlent mettent au centre du débat la question du maintien ou du
renforcement de l'offre de service public comme levier d'apaisement, de
rééquilibrage et de développement.

En empruntant aux sciences de gestion, mais aussi aux sciences économiques,
politiques, sociologiques et psychologiques, ce manuel développe les
composantes d'un marketing public plaçant la "valeur" à produire au c¿ur de la
conception, du pilotage et de l'évaluation des politiques et des services
publics. Il fournit de nombreuses fiches-outils et des exemples de situations
de référence.

Les auteurs proposent une contribution théorique et pratique pour le
développement au sein des fonctions publiques d'une nouvelle culture
professionnelle. Ils prennent en compte de manière concrète que les publics ne
sont pas seulement des usagers-consommateurs de services publics mais, aussi
et avant tout, des acteurs à part entière de la réussite des politiques
publiques.
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