Guide du Management par les Processus

Le Club des Pilotes de Processus (C2P, www.pilotesdeprocessus.org) est heureux
de vous faire bénéficier de la nouvelle édition du CBOK®, base de
connaissances de niveau international et véritable bible destinée aux pilotes
de processus, aux responsables qualité – RSE – contrôle interne et audit, aux
managers et à toute personne qui s’intéresse à l’approche processus.
Cet ouvrage, rédigé par l’ABPMP (Association Business Process Management
Professional), avec laquelle le C2P entretient maintenant un lien en direct à
travers un contrat d’affiliation, a été traduit et enrichi par les membres du
C2P et est édité par AFNOR Éditions. Il se substitue à la version précédente
intitulée Guide de la Gestion des Processus.
Le contenu de ce livre sert de base pour postuler aux certifications
internationales CBPA® et CBPP®, pour lesquelles le C2P a construit des modules
de formation (2 ou 5 jours selon le niveau de pratique en BPM) qui sont
diffusés chez AFNOR Compétences, par des formateurs du C2P certifiés CBPP®.
Certains chapitres de cette nouvelle édition, au regard de la précédente, ont
été remodelés de manière à prendre en compte les nouveautés managériales et
technologiques du moment.
Chaque chapitre aborde un sujet différent et peut être lu de façon
indépendante.
Les lecteurs feront de cet ouvrage un guide permettant une réflexion
approfondie sur des sujets qui se combinent pour contribuer à donner un large
aperçu de la transformation et de l’évolution des organisations.
Les principaux chapitres du livre :
• Management par les processus.
• Modélisation des processus.
• Analyse de processus.
• Conception (design) de processus.
• Mesure de la performance des processus.
• Technologie et transformation.
• Construire une organisation et une culture orientées processus.
• Gestion des processus d’entreprise.