- EAN13
- 9782840016762
- ISBN
- 978-2-84001-676-2
- Éditeur
- Maxima - Laurent du Mesnil éditeur
- Date de publication
- 10/02/2011
- Collection
- HORS COLLECTION
- Nombre de pages
- 143
- Dimensions
- 24,2 x 16,2 x 1,3 cm
- Poids
- 248 g
- Langue
- français
- Code dewey
- 650
- Fiches UNIMARC
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Bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous
Pour obtenir des rendez-vous
De Michel Baudier
Maxima - Laurent du Mesnil éditeur
Hors Collection
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LE GRAND GUIDE POUR ETRE PLUS EFFICACE AU TELEPHONE ET CONNAITRE TOUTES LES ASTUCES QUI MARCHENT.
Les commerciaux, mais également les chercheurs d'emploi, qui veulent obtenir des rendez-vous doivent désormais parfaitement maîtriser l'outil indispensable qu'est le téléphone. Pour qu'ils soient vraiment efficaces, Michel Baudier développe dans cet ouvrage un savoir-faire précis, spécifique et extrêmement concret.
Après un test préliminaire qui permet au lecteur d'évaluer ses compétences, l'auteur traite en particulier des différents barrages qu'il faut franchir et fournit pas à pas tous les conseils et astuces pour améliorer la qualité de la prospection :
Franchir les barrages : Standard ; secrétariat ; échappatoires...
Etude des prospects : Evaluation ; prise de rendez-vous ; les bonnes questions ; le carnet d'adresses...
Plan d'appel : Prise de rendez-vous ; relance ; conseil pour l'entretien...
Réfutation des objections Fondamentaux de la prospection téléphonique : Vocabulaire ; mots à éviter ; voix...
Exemples commentés.
Les commerciaux, mais également les chercheurs d'emploi, qui veulent obtenir des rendez-vous doivent désormais parfaitement maîtriser l'outil indispensable qu'est le téléphone. Pour qu'ils soient vraiment efficaces, Michel Baudier développe dans cet ouvrage un savoir-faire précis, spécifique et extrêmement concret.
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Franchir les barrages : Standard ; secrétariat ; échappatoires...
Etude des prospects : Evaluation ; prise de rendez-vous ; les bonnes questions ; le carnet d'adresses...
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