Intelligence émotionnelle, services et croissance

Myriam Maestroni, Luis Maria Huete

Maxima

Livre numérique

Format d'ebook et protection

Fichier EPUB

Le format Epub peut être considéré comme « le mp3 du livre ». Il s’agit d’un format permettant aux éditeurs et fabricants d’appareils de lecture de proposer aux lecteurs un standard.

Les fichiers Epub incluent plusieurs aspects avec lesquels la navigation sur Internet nous a familiarisés, comme les textes qui s’adaptent à la taille de l’écran et les hyperliens.

DRM Adobe

L'éditeur a choisi de protéger ce fichier avec les DRM Adobe (en savoir plus). Pour consulter ce livre, le logiciel Adobe Digital Editions est donc indispensable (en savoir plus).

Pour lire ce livre sur un appareil iOS (iPhone, iPad, iPod Touch), nous vous conseillons l'application Bluefire Reader. Sur android, vous pouvez utiliser Aldiko. Pour la lecture sur ordinateur de bureau et le transfert sur tablettes à encre électronique, vous pouvez utiliser Adobe Digital Edition
Aide EAN13 : 9782818800300
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Présentation

Ce livre novateur affirme que le travail "bien fait" ne suffit plus et que ce
sont désormais les liens créés avec les clients et avec les salariés qui
entraînent la croissance. Or, ce moteur de succès relève de l'impalpable et
fonctionne essentiellement grâce à l'intelligence des émotions des uns et des
autres. Cet ouvrage vous permettra de faire de la coopération, de la
transparence et de la confiance les pendants de la compétence professionnelle,
et d'augmenter la satisfaction de vos clients en développant l'intelligence
émotionnelle de vos salariés.

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