- EAN13
- 9782128006249
- Éditeur
- Afnor
- Date de publication
- 08/2022
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
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Guide des processus – Passons à la pratique !
3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'ISO 9001
Michel Cattan
Afnor
Livre numérique
Autre version disponible
-
Papier - Afnor 33,00
Penser processus, c’est accroître votre productivité, gagner des parts de
marché, réussir vos projets, c’est enfin orienter tous vos indicateurs clés
vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment
éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description
des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de
mesure...) ? L’ouvrage de Michel Cattan est aujourd’hui un « classique » dans
son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à
la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire
et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie
complétée par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant
des expériences mises en œuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas
concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront: \- chefs
d’entreprise et créateurs d’entreprises ; \- responsables qualité, projets et
performances ; \- consultants et formateurs. Grâce à cet ouvrage, les
entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de
déploiement de l’approche processus.
marché, réussir vos projets, c’est enfin orienter tous vos indicateurs clés
vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment
éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description
des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de
mesure...) ? L’ouvrage de Michel Cattan est aujourd’hui un « classique » dans
son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à
la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire
et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie
complétée par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant
des expériences mises en œuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas
concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront: \- chefs
d’entreprise et créateurs d’entreprises ; \- responsables qualité, projets et
performances ; \- consultants et formateurs. Grâce à cet ouvrage, les
entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de
déploiement de l’approche processus.
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