EFQM 2020 – Le grand guide de la mise en œuvre

Un nouveau modèle EFQM 2020 entièrement remanié !
Les systèmes et les pratiques de management, conçus pour déployer des
stratégies « de haut en bas », atteignent aujourd’hui leurs limites avec
l’arrivée des générations millennials, l’irruption du digital et les besoins
d’agilité des organisations. Le modèle EFQM 2020 a été entièrement remanié
pour refléter ces enjeux et pour proposer aux organisations des nouveaux
leviers de progrès et de transformation.
L’ouvrage fait le point sur toutes ces nouveautés en effectuant un tour
d’horizon des changements de perspectives et un parcours du modèle EFQM 2020
pas à pas.
Les auteurs s’appuient sur leur expertise du modèle EFQM, les retours
d’expérience des organisations qu’ils accompagnent et les clubs de benchmarks
qu’ils animent pour explorer les nouveaux concepts et donner des points de
repère aux directions, pilotes de démarches d’Excellence, évaluateurs et
consultants, dans la mise en œuvre des sept leviers de l’EFQM.