- EAN13
- 9782128000278
- Éditeur
- Afnor
- Date de publication
- 08/2007
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Livre numérique
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Aide EAN13 : 9782128000278
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L'efficacité de votre système de management de la qualité repose sur deux
notions clés : compétence et motivation. A n'en pas douter, la stratégie de
l'entreprise va s'appuyer de plus en plus sur les indicateurs humains et
sociaux et les associer aux indicateurs financiers et de rentabilité.
S'appuyant sur cette nouvelle orientation des ISO 9000, l'ouvrage de Geneviève
Krebs propose toute une panoplie d'outils d'évaluation. Véritable passerelle
entre les normes ISO 9000 et les ressources humaines, cet ouvrage vous
propose, par l'intermédiaire de l'approche processus, de mettre en place un
véritable levier pour évaluer et gérer les compétences. Vous y trouverez tout
sur les ressources humaines et la politique qualité, en passant par la
satisfaction client sans oublier la satisfaction du personnel, jusqu'à l'audit
des ressources humaines. Dédié à tous les managers désireux de mettre en place
un management performant des ressources humaines, cet ouvrage livre les clés
pour maintenir et développer leur compétitivité.
notions clés : compétence et motivation. A n'en pas douter, la stratégie de
l'entreprise va s'appuyer de plus en plus sur les indicateurs humains et
sociaux et les associer aux indicateurs financiers et de rentabilité.
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